Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Daily Habit trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua các
sản phẩm tại daiyhabit.vn. Vì vậy, Daily Habit cam kết các sản phẩm được giao đến khách hàng là hàng mới, đảm bảo
chất lượng và 100% chính hãng được nhập khẩu từ Daily Habit Hàn Quốc. Đồng thời, sản phẩm sẽ được đóng gói và đảm
bảo nguyên vẹn khi được giao tới khách hàng.
Các đơn hàng được chấp nhận trả hoàn với các điều kiện cụ thể:
- Hoàn trả ngay khi nhận hàng
- Nếu quý khách phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Với trường hợp sau khi nhận hàng và đã thanh toán cho đơn vị vận chuyển, bạn có quyền yêu cầu trả hàng khi mở kiện hàng và phát hiện một trong các lỗi bên dưới:
- Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm.
- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu so với đơn đặt.
- Các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía sản xuất, áp dụng quy cách đổi trả theo nhãn hàng.
Lưu ý:
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ, hình ảnh, video clip liên quan chứng minh sự thiếu sót sai phạm trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
- Sản phẩm đổi trả 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
- Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có)
- Trường hợp sản phẩm đổi trả và khách hàng có đủ giấy tờ chứng minh sự thiếu sót sai phạm trong gửi sản phẩm.
- Thời gian thông báo đổi trả: quý khách vui lòng thông báo ngay cho Daily Habit trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Daily Habit có quyền từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Trong các trường hợp còn lại, Daily Habit rất tiếc vì không thể hỗ trợ chính sách đổi trả hàng.
Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Daily Habit để được tư vấn hoặc hỗ trợ thêm.
Email: cs@dailyhabit.vn
Điện thoại: 0389062658
